Politique d’expédition

Politique d'expédition – Sofia Vittoria

Merci d'avoir choisi Sofia Vittoria. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition de votre commande.

1. Zones d'expédition

J'expédie partout au Canada, incluant le Québec, l'Ontario et toutes les autres provinces et territoires.

Pour le moment, je n'effectue pas d'expéditions internationales.

2. Délais de traitement et de livraison

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes ou les promotions spéciales, les délais peuvent être légèrement plus longs.

3. Frais d'expédition

Les bijoux sont entièrement gratuits. Seuls les frais d'expédition sont à votre charge. Le montant exact est calculé en dollars canadiens (CAD) au moment du paiement, selon votre adresse de livraison.

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement via le lien fourni.

5. Retards ou problèmes de livraison

Je ne suis pas responsable des retards causés par :

Les transporteurs
Les conditions météorologiques
Les grèves ou autres circonstances indépendantes de ma volonté

En cas de non-livraison ou de problème avec le suivi, n'hésitez pas à me contacter : info@sofiavittoria-jewellery.com

6. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. Si l'adresse est incorrecte ou incomplète, je ne peux pas garantir la livraison et ne suis pas responsable des éventuels frais supplémentaires.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue, veuillez me contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue, en joignant si possible des photos. J'examinerai chaque situation avec la plus grande attention.

Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à me contacter à info@sofiavittoria-jewellery.com.

Avec affection, Sofia Vittoria